Personvernpolicy – Lukki Casino

Velkommen til Lukki Casinos offisielle nettside i Norge. Vi i Lukki Casino tar personvernet ditt på alvor og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk og europeisk lovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester.

1. Hvem vi er

Lukki Casino er et nettbasert kasino som opererer sin offisielle tjeneste i Norge. Vi er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som samles inn via vår nettside og våre tjenester. Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger, kan du kontakte oss via vår offisielle kundeservicekanal som er tilgjengelig på nettsiden.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du registrerer deg som spiller hos oss eller bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende typer personopplysninger:

Identifikasjonsopplysninger: Navn, fødselsdato, nasjonalitet og kopi av gyldig legitimasjon.
Kontaktopplysninger: E-postadresse, telefonnummer og postadresse.
Finansielle opplysninger: Betalingsmetoder, transaksjonshistorikk og bankopplysninger som er nødvendige for inn- og utbetalinger.
Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og informasjonskapsler (cookies).
Spillaktivitet: Informasjon om dine spill, innsatser, gevinster og bruksmønstre på plattformen vår.
Kommunikasjonsdata: Meldinger du sender til oss via chat, e-post eller andre kommunikasjonskanaler.

3. Hvorfor vi samler inn personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

Kontoregistrering og administrasjon: For å opprette og administrere din spillerkonto på en sikker måte.
Oppfyllelse av lovpålagte krav: Vi er forpliktet til å verifisere identiteten din i henhold til norske og internasjonale regler om anti-hvitvasking (AML) og kjenn-din-kunde-prosedyrer (KYC).
Betalingsbehandling: For å håndtere innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner på en trygg og effektiv måte.
Kundeservice: For å kunne hjelpe deg med spørsmål, klager og teknisk støtte.
Ansvarlig spilling: Vi bruker opplysninger om din spillaktivitet for å fremme ansvarlig spilling og for å identifisere eventuelle problematiske spillmønstre.
Markedsføring: Med ditt samtykke kan vi sende deg tilbud, kampanjer og nyheter fra Lukki Casino. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket.
Sikkerhet og svindelforebygging: For å beskytte deg og oss mot svindel, misbruk og uautorisert tilgang til kontoer.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

Avtaleoppfyllelse: Behandling er nødvendig for å oppfylle avtalen vi har med deg som registrert spiller.
Rettslig forpliktelse: Vi er lovpålagt å behandle visse opplysninger for å overholde gjeldende lovgivning.
Berettiget interesse: Vi kan behandle opplysninger der vi har en legitim interesse, for eksempel for å forebygge svindel og forbedre tjenestene våre.
Samtykke: For markedsføring og visse typer informasjonskapsler baserer vi oss på ditt eksplisitte samtykke.

5. Deling av personopplysninger

Vi i Lukki Casino selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid dele opplysninger med utvalgte samarbeidspartnere og tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte tjenestene våre, herunder betalingsleverandører, tekniske driftspartnere, identitetsverifiseringstjenester og markedsføringsplattformer. Alle slike tredjeparter er bundet av strenge konfidensialitetsavtaler og behandler kun opplysninger på vegne av oss.

Vi kan også dele opplysninger med offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel i forbindelse med etterforskning av hvitvasking eller annen kriminalitet.

6. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne policyen, eller så lenge loven krever det. Finansielle opplysninger og KYC-dokumentasjon lagres vanligvis i minimum fem år etter at kundeforholdet er avsluttet, i samsvar med hvitvaskingsregelverket.

Vi benytter oss av moderne sikkerhetstiltak, inkludert SSL-kryptering, brannmurer og sikre servere, for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

7. Dine rettigheter

Som registrert bruker hos Lukki Casino har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
Rett til retting: Du kan be oss om å rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
Rett til sletting: Under visse omstendigheter kan du be oss om å slette dine personopplysninger.
Rett til begrensning: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger i bestemte situasjoner.
Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.
Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller direkte markedsføring.

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss via vår offisielle kundeservice. Vi vil besvare din henvendelse innen 30 dager.

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår offisielle nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere dine cookiepreferanser via innstillingene i nettleseren din eller via vår cookie-banner. Merk at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

9. Endringer i personvernpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernpolicyen ved behov. Eventuelle vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller ved en tydelig melding på vår nettside. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom denne policyen for å holde deg oppdatert.

10. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål, bekymringer eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til personvern, er du velkommen til å kontakte oss via vår offisielle kundeservice på Lukki Casinos nettside. Vi er her for å hjelpe deg og tar alle henvendelser på alvor.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Datatilsynet er den norske tilsynsmyndigheten for personvern og kan kontaktes via www.datatilsynet.no.

Denne personvernpolicyen gjelder for Lukki Casinos offisielle nettside i Norge og trådte i kraft ved publisering. Sist oppdatert i 2024.